Soporte técnico de preventa
Como fabricante de productos de almacenamiento de energía, Jingye New Energy puede ofrecer una serie de soporte técnico previo a la venta, como análisis de demanda, diseño de proyectos y consultoría técnica, de la siguiente manera:
Análisis de la demanda del cliente
A través de la comunicación con los clientes, comprender sus necesidades y puntos de dolor en la generación de nueva energía, la red inteligente y otros campos, analizar las necesidades clasificadas, evaluar la racionalidad, viabilidad y prioridad de las necesidades, y proporcionar una base para el diseño de estaciones de almacenamiento de energía en baterías.
Diseño de soluciones técnicas
Según las necesidades del cliente, diseñan soluciones personalizadas de sistemas de almacenamiento de energía. Por ejemplo, para clientes industriales y comerciales, proporcionar soluciones con capacidad adecuada, determinar la selección y configuración de equipos de almacenamiento de energía, etc. El diseño es optimizable para satisfacer los requisitos adicionales de los clientes.
Servicios de Consultoría Técnica
Ofrecer asesoramiento profesional sobre nuevas políticas relacionadas con la energía, tendencias tecnológicas, análisis de mercado, etc., para ayudar a los clientes a comprender las tendencias del sector y formular estrategias de desarrollo razonables.
Instalación y puesta en servicio
Jingye New Energy cuenta con certificaciones relevantes para la construcción de estaciones BESS y puede ofrecer servicios profesionales de instalación y puesta en marcha. Puede ofrecer a los clientes una serie de servicios profesionales, desde la instalación de equipos BESS hasta la puesta en marcha del sistema, para garantizar que el proyecto cumpla con los estándares de seguridad y especificaciones técnicas, y garantizar el funcionamiento exitoso de la estación BESS.
Mantenimiento y garantía posventa
Periodo de garantía: Según las diferentes situaciones de entorno y ubicación de los proyectos, el periodo de garantía gratuita varía entre tres y cinco años.
Respuesta de emergencia
Se establece una línea directa de servicio las 24 horas, y cuando los clientes sufran fallos repentinos en el equipo, el equipo de respuesta a emergencias volverá al cliente en un plazo de 24 horas, los ingenieros llegarán a la estación en 48 horas (para proyectos en el extranjero, los ingenieros cogerán el vuelo más temprano), si es necesario, para diagnosticar y atender la avería. asegurando que el sistema vuelva a funcionar lo antes posible.
Mantenimiento regular
Además del periodo de garantía gratuita, también están disponibles servicios de mantenimiento de pago, incluyendo inspecciones periódicas, puesta en marcha de equipos, optimización del sistema, etc. Según el funcionamiento del equipo, se formulará un plan de mantenimiento detallado para el cliente que garantice el funcionamiento continuo y eficiente del equipo y minimize la ocurrencia de fallos.
Soporte técnico
Ofrece formación gratuita, incluyendo manejo de equipos, conocimientos de mantenimiento, precauciones de seguridad, etc., para ayudar a los clientes a comprender y operar mejor el equipo. Al mismo tiempo, habrá una línea de soporte técnico disponible las 24 horas.
Gestión de datos
Crear un archivo único para cada equipo, registrar toda la información del proceso como instalación, puesta en marcha, mantenimiento y reparación de fallos del equipo, lo cual resulta cómodo para la trazabilidad y proporciona datos para optimizaciones posteriores.
Seguimiento del servicio
Una vez finalizada la reparación, seguiremos haciendo seguimiento del funcionamiento del equipo para asegurarnos de que la avería esté completamente resuelta. También solicitaremos opiniones de los clientes y optimizaremos continuamente el servicio.
Vamos a empezar tu nuevo viaje energético.
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